2月7日，重慶市高速公路2022年下半年顧客綜合滿意度考評結果出爐，中電建江習高速運營管理部獲得重慶市高速公路2022年度下半年顧客三方滿意度考評第一名。

重慶高速公路集團將顧客滿意度作為各營運公司考核指標之一，為充分體現對顧客的重視程度，采取攔截訪問、神秘檢測、電話訪問、網絡調查等調查方式，每個版塊均涉及服務區、收費站、路段養護、運行監控、清障救援考核，此次考評，江習高速項目的顧客綜合滿意度為93.31分，排名第1，較2022年上半年上升4.1分，各版塊排名均名類前茅，從重慶高速公路32個營運公司、323個收費站、86對服務區、40個監控站中脫穎而出，成績斐然。

2022年，中電建江習高速運營管理部實現了顧客0投訴，獲業主滿意度季度評價平均99分以上，收到司乘人員錦旗4面、感謝信1封。項目一直以來著力全面提升運營管理能力。不定期以“三方滿意度問卷調查”及“神秘顧客暗訪形式”對各版塊開展品質突擊檢查，以檢查促整改，達到以整改促提升的目的；每月定期召開品質建設服務品質提升專題會，通過會議深研細糾，逐項排查梳理，細化職責、明確任務，從思想和行動上高度重視行業顧客綜合滿意度考評；定期開展文明禮儀培訓、安全業務知識培訓、聯合“一路三方”進行各項應急演練，強化業務技能，提升服務水平；以企地共建為抓手，聯合地方部門開展各項實踐活動、便民服務等，用實際行動向廣大司乘人員展現了文明服務的良好形象；對營運管理全業務進行增質提效再打磨，傾心注入企業品質形象，增強企業文化厚度，端正站位，全力再造新景象。

下一步，中電建江習高速運營管理部將繼續圍繞“讓運營更專業”的目標，持續發揚吃苦在前、沖鋒在前的精神，從專項整治、自查自改、品質提升等方面，創新業務技術，提升服務質量，樹立“中電建運營”在渝良好品牌形象。